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Häufig gestellte Fragen

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Login

Die Bestellfunktion wird nach Eingabe Ihrer Logindaten aktiviert.

Für das Login benötigen Sie:

a) Ihre E-Mail Adresse

b) Ihr persönliches Passwort

Das Passwort und Ihren Benutzernamen (Ihre E-Mail Adresse) erhalten Sie vom LG Solar Marketing Team.

Passwort ändern

Unter Ihrem Konto können Sie im Shop Ihr Passwort ändern.

Passwort vergessen

Bitte wenden Sie sich an das Marketingteam.

Bestellungen/Budget

Für jeden angelegten User ist ein Budget hinterlegt. Im Rahmen dieses Budgets können Sie im Shop bestellen.

Das Budget wird a) auf der Seite Mein Konto und b) beim Bestellabschluss angezeigt.

Budgeterhöhung

Sollte das zur Verfügung stehende Budget aufgebraucht sein, möchten wir Sie bitten, sich für eine Budgeterhöhung mit Ihrem Ansprechpartner des LG Solar Vertriebs in Verbindung zu setzten.

Lieferzeit

Die erfassten Aufträge werden tagesaktuell bearbeitet und dann umgehend versendet. Innerhalb Deutschland gilt eine Lieferzeit von 3-4 Tagen. Außerhalb von 4-6 Tagen. Bitte beachten Sie dies bei Ihren Bestellungen.

Lieferadressen

Unter Ihrem Profil können Sie mehrere Lieferadressen speichern und diese bei der Bestellung auswählen. In jeder Bestellung können Sie aber auch eine Lieferadresse ändern; diese wird dann automatisch für künftige Bestellungen gespeichert.

Anlieferung

Die Aufträge werden immer an die von Ihnen erfasste Lieferadresse versendet.

Abrechnung

Innerhalb Ihres Budgets erhalten Sie keine Abrechnung. Darüber hinaus können bei Ausbleiben einer Budgeterhöhung Kosten entstehen, die an die von Ihnen angegebene Lieferadresse berechnet werden.

Reklamation

Sollten Sie eine falsche Lieferung oder eine fehlerhafte Ware bekommen haben, wenden Sie sich bitte direkt an das LG Solar Marketingteam.

Verpackungseinheiten - Mindestbestellmengen

Die Artikel sind – je nach Größe und Wert – mit einer wirtschaftlichen Verpackungseinheit im Shop angelegt. Von dieser Verpackungseinheit kann bei einer Bestellung nicht abgewichen werden. Diese Information ist bei betroffenen Artikeln angegeben.

Versand- und Handlingkosten

Pro Bestellung fallen keine Versand- und Handlingkosten an.

Kontakt

Daniela Gerdes
Head of Marketing
EU Solar Business Group

Office: +49 (0) 6196.5821.616
E-Mail:
daniela.gerdes@lge.com
Web: www.lg-solar.com